TÉRMINOS Y CONDICIONES
La relación de consumo, es decir el contrato que nos vincula, está regulado en el Perú por la Ley N° 29571 y sus modificatorias – Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante el Código).
1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la Oferta y Venta a distancia de Productos de manera Digital u Online a través de la tienda virtual (en adelante, “la Web”) y a las personas físicas que actúen en calidad de consumidores (en adelante, “los Clientes”).
La realización de un pedido por parte del Cliente comporta la plena aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, las cuales deberán ser leídas y aceptadas cada vez que el Cliente realice un pedido y podrán ser imprimidas, almacenadas y reproducidas por los Clientes.
2. PRODUCTOS
Todos los Productos ofrecidos se muestran de forma detallada en cada una de las secciones habilitadas en la Web para cada una de las categorías. Entrando en el apartado “detalle” de cada uno de los Productos, Usted podrá ver las características del Producto o también puede comunicarse con las Asesoras de Atención al Cliente puede preguntar antes de realizar su compra vía Interna por los canales de Atención.
Los productos son 100% originales y digitales, de tal manera que los envíos se realizarán vía correo electrónico que el Cliente especifica o WhatsApp al realizar su compra. Cada uno de los productos ha previamente verificado antes de ser enviado al Cliente.
3. MEDIOS DE PAGO
El Cliente realizara el importe total del pedido a comprar según su país de origen, mediante deposito o transferencia bancaria y también mediante Aplicaciones de pago rápido según el país de origen que usted realice su compra (Chile, Colombia, Ecuador, Venezuela o Perú)
Los métodos de pago pueden estar sujeto a variaciones en las que se habiliten o deshabiliten dentro del carrito de compra según se notifique antes en redes ante algún cambio
No obstante, en caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el Cliente que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a la web de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.
4. DEVOLUCION DE DINERO
El Cliente tendrá derecho a solicitar la devolución de su dinero total, en caso de fallas extremas con el Juego y no se pueda solucionar y este sea verificado por los Asesores de Soporte ( puede también optar por el cambio de Juego del mismo valor pagado o Mayor precio, antes previa coordinación con el asesor de Ventas, e indicara el stock de Juegos disponibles en stock para cambio).
La web procederá a reembolsar el importe Total de su compra después de verificar que el Cliente no tenga una solución definitiva a su soporte y este producto se devuelto como se le entrego y verificado y este dentro de las 24 horas de realizado su compra. En caso se verifique lo contrario que el producto este alterado o manipulado, el Cliente no recibirá su dinero ya que el producto es digital e intangible.
La Web procederá a reembolsar el importe cuando se verifique que el producto no haya sido descargado y/o utilizado por parte del Cliente, ya que, al ser un producto digital, no hay otra manera de comprobar que el Cliente tenga o no el producto.
El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago utilizada por el Cliente al pagar el pedido, salvo que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. Este reembolso se realizará en un plazo no mayor a 6 horas.
5. GARANTIA
JUEGOS PS3:
Garantía de 3 días desde el día que realizo la compra.
No cubre:
– Fallo en descarga (código 80029564) por culpa de la conexión a internet (solo cubierto por hasta 3 días desde iniciada la descarga).
– Eliminación del juego o el usuario entregado.
– Volver a entrar en el perfil asociado al juego.
– No tener espacio disponible en consola.
– Formateo de consola.
– Permanecer en la cuenta mientras se está descargando el juego.
– Descargar el juego mediante celular.
– Fallo del disco duro o de la consola.
El Juego se puede descargar una sola vez y debe poner todos los ítems asociados al juego en cola de descarga.
JUEGOS PS4:
Garantía de 6 meses desde el día que realizo la compra con soporte vía email.
No cubre:
– Apropiación de la cuenta ejemplo cambiar los datos de la cuenta (perderá el juego).
– Eliminación del juego o el usuario entregado.
– Volver a entrar en el perfil asociado al juego.
– No tener espacio disponible en consola.
– Formateo de consola.
– Permanecer en la cuenta mientras se está descargando el juego.
– Descargar el juego mediante celular.
– Fallo del disco duro o de la consola.
– Instalar en otra segunda consola.
– Ingresa los datos de la cuenta en aplicaciones.
– Ingresar desde navegador web (solo y únicamente se hará desde su consola)
El Juego se puede descargar una sola vez y debe poner todos los ítems asociados al juego en cola de descarga.
CÓDIGOS PREPAGOS:
Todo Código Digital o PSN CARD es revisado antes de su entrega, por lo tanto, todo código es válido y no se admiten devoluciones ni cambios.
La web se Reserva el Derecho a Cambios de Precios de los Productos sin previo aviso.
Información Actualizada al 01/Marzo/2025.
